Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi 85vn ("Chúng tôi", "Nền tảng", "85vn") và điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 85vn và người dùng ("Người chơi", "Bạn") trong quá trình sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan do 85vn cung cấp.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do 85vn cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 85vn.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản 85vn.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền được 85vn cấp cho Người chơi theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng biệt.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người chơi truy cập và sử dụng dịch vụ của 85vn, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật, Người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 85vn, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 85vn có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào không được thỏa mãn.

2.1. Điều kiện về độ tuổi

2.2. Điều kiện về năng lực hành vi

• Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Người chơi không được đang trong tình trạng bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Người chơi không được đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.

2.3. Quy định một tài khoản

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại 85vn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, đồng thời toàn bộ số dư và tiền thưởng sẽ bị tịch thu.

2.4. Thông tin đăng ký

Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác là căn cứ để 85vn từ chối xử lý giao dịch rút tiền và đóng tài khoản.

Tài khoản 85vn là tài khoản cá nhân, không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

• Người chơi phải giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên 85vn.
• Nên sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho 85vn nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

3.2. Trách nhiệm của người chơi

85vn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập, sử dụng thiết bị công cộng để đăng nhập, hoặc không kích hoạt các tính năng bảo mật được cung cấp. Người chơi đồng ý rằng mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của mình đều được coi là hợp lệ trừ khi có bằng chứng rõ ràng về việc tài khoản bị xâm phạm và đã được báo cáo kịp thời.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

85vn có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe) và xác minh phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào. Quá trình xác minh KYC là bắt buộc trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị tạm khóa chức năng rút tiền.

85vn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Thông tin chuyển khoản phải khớp chính xác với thông tin tài khoản đã đăng ký tại 85vn.
• 85vn không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba. Mọi giao dịch từ tài khoản không thuộc Người chơi sẽ bị hoàn trả.
• Người chơi chịu trách nhiệm về mọi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của mình.

4.2. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Người chơi.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

4.3. Từ chối và hoàn tiền

85vn có quyền từ chối hoặc trì hoãn bất kỳ giao dịch nào nếu có lý do hợp lý để nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 85vn sẽ xem xét hoàn trả số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng) sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

85vn cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi.

5.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi Người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất trong suốt thời gian là thành viên của 85vn.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định cho từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng và hoàn thành vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• 85vn có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện Người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

5.2. Hành vi lạm dụng khuyến mãi

Các hành vi sau đây được coi là lạm dụng khuyến mãi và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng, đồng thời có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Sử dụng chiến lược đặt cược đối lập (hedging) để đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Phối hợp với người chơi khác để lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin giả mạo để đủ điều kiện nhận khuyến mãi.

Để đảm bảo môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả người chơi, 85vn nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng.

• Gian lận và gian lận kỹ thuật số: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 85vn.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 85vn để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp thành tiền hợp pháp.
• Giả mạo danh tính: Đăng ký tài khoản bằng thông tin của người khác hoặc cung cấp tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh KYC.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống 85vn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ thông tin nội bộ: Khai thác hoặc chia sẻ thông tin về lỗ hổng hệ thống, lỗi phần mềm hoặc thông tin nội bộ của 85vn.
• Đe dọa và quấy rối: Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

85vn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục và ổn định của hệ thống. Tuy nhiên, 85vn không thể đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn trong mọi trường hợp.

7.1. Các trường hợp miễn trách nhiệm

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước.
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 85vn (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất phát sinh do Người chơi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Quyết định cá cược của Người chơi và kết quả thua lỗ từ các hoạt động cá cược hợp lệ.

7.2. Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường tối đa của 85vn đối với Người chơi không vượt quá tổng số tiền thực mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại. 85vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng, hay thiệt hại phi vật chất nào.

85vn cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để Người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình.

8.1. Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng từ trang cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh vượt quá ngân sách.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để có thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu Người chơi cảm thấy không thể kiểm soát được thói quen cá cược.

Tài khoản 85vn có thể bị chấm dứt theo yêu cầu của Người chơi hoặc theo quyết định của 85vn trong các trường hợp vi phạm điều khoản.

9.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

9.2. Đóng tài khoản do vi phạm

85vn có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tạo nhiều tài khoản. Trong trường hợp này, 85vn sẽ tiến hành điều tra và quyết định về việc hoàn trả số dư dựa trên kết quả điều tra.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và 85vn, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.

10.1. Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ chính thức của 85vn, kèm theo bằng chứng liên quan.
2. 85vn xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bộ phận xử lý khiếu nại tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Nếu Người chơi không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn trong vòng 14 ngày.

10.2. Ngôn ngữ điều khoản

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ 85vn luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website 85vn.
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 2–4 giờ làm việc.